Créer du lien. Générer de l’impact. Marquer la mémoire.
A propos
Pascal Gauthier – Expert international du service d’exception & formateur en compétences relationnelles.
Avec plus de 30 ans d’expérience au cœur de l’hôtellerie de luxe internationale – Hyatt Hotels aux quatre coins du monde, l’École Hôtelière de Lausanne - première école hôtelière au monde - et plus récemment Directeur général de la Ritz Paris Academy, j’aide aujourd'hui vos équipes à incarner l’excellence du service… avec authenticité, émotion et efficacité, et leur transmettre ce que j’ai vécu, vu et appris dans les lieux où l’excellence est non négociable.
Ma méthodologie
Une pédagogie conçue pour le luxe :
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Immersion : des exemples réels issus du Ritz Paris, du Groupe EHL et du retail de luxe dont les Maisons de la Place Vendôme.
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Storytelling : comprendre par l’émotion, retenir par le sens.
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Mises en situation personnalisées : vos cas, vos clients, vos enjeux.
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Feedback individuel pour un progrès visible et immédiat.
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Approche humaine et inclusive: une expertise fondée sur l’intelligence émotionnelle et la multiculturalité.
Pourquoi me faire confiance ?
Ma Mission
Plus qu'une Formation, une Transformation
Une expertise rare, au croisement du luxe, de la pédagogie et du leadership international :
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30 ans dans l’hôtellerie de luxe internationale (Europe, Moyen-Orient, Polynésie, Afrique).
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Ancien CEO de la Ritz Paris Academy, créateur des programmes basés sur la “Formule Ritz”.
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Formations privilégiant l’émotion, le concret et la mise en situation : chaque concept est immédiatement applicable.
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Une approche hyper-customisée: 10 participants maximum, adaptation complète à votre culture, vos enjeux et vos standards.
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Storytelling & cas réels du monde de l’hyper-luxe pour inspirer, captiver et ancrer les apprentissages.
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Expérience auprès des Maisons de haute joaillerie de la Place Vendôme, marques d’ultra-luxe, institutions prestigieuses.
L’art du service raconté par un expert de l’hôtellerie internationale et des Maisons de prestige.
Du story-telling, du sens, du concret: vos équipes repartent prêtes à agir.
Former l’excellence. Inspirer la différence.
Cultiver le geste juste. Maîtriser l'émotion. Créer l'exception.